Politique de remboursement

Vous pouvez retourner un poster dans les 14 jours qui suivent sa livraison. Les frais de retour sont à votre charge.

Comment faire un retour

1. Contactez notre service client dans les 14 jours suivant la livraison, depuis la page Contact du site (motif « Retour / rétractation ») ou par e-mail à contact@planofleonida.com. Indiquez votre numéro de commande.
2. Nous vous répondons par e-mail avec l'adresse de retour et la marche à suivre.
3. Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande, en suivant ces instructions. Un envoi avec suivi est conseillé.
4. Nous vous remboursons dans les 5 à 7 jours suivant la réception du retour.

Conditions

• Le produit doit être renvoyé en bon état, non plié, non accroché, complet et dans son emballage d'origine (tube ou carton du cadre).
• Une dépréciation due à une mauvaise manipulation peut être déduite du remboursement.

Remboursement

Le remboursement se fait directement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Il comprend le prix du produit. Le supplément de la livraison Express n'est pas remboursé. Les frais de retour restent à votre charge.

Produit défectueux ou abîmé à la livraison

Ce cas n'est pas un retour classique. Contactez-nous depuis la page Contact (motif « Produit abîmé ou défectueux ») ou par e-mail, avec des photos, de préférence dans les 48 heures : nous remplaçons ou remboursons le produit, frais de retour à notre charge.